DEMANDES DE SUPPORT

D-BOX Siège social
2172 Rue de la Province
Longueuil, Québec, Canada
J4G 1R7

1-450-442-3003

1-888-442-3269

Horaire du support

(Heure de l’est)

Lundi

8:00 à 20:30 p.m.

Mardi

8:00 à 20:30 p.m.

Mercredi

8:00 à 20:30 p.m.

Jeudi

8:00 à 20:30 p.m.

Vendredi

8:00 à 20:30 p.m.

Samedi

8:30 à 17:00 p.m.

Dimanche

8:30 à 17:00 p.m.

FORMULAIRE DE CONTACT

FAQ – CINÉMA COMMERCIAL

Dans tous les cas, D-BOX peut vous aider à positionner n’importe quel type de siège dans votre auditorium par simple calcul ou dessin.

Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter la documentation incluse dans la section documentation (Procédure de dégagement du fauteuil inclinable).

 

D-BOX fournit des recommandations en matière de dégagement entre chaque siège et tout objet statique ou mobile donné.

Ces recommandations sont définies par type de siège. La disposition des sièges est calculée en quelques étapes simples:

 

1)      Trouvez les distances recommandées à partir du siège jusqu’à tout objet statique.

Prenez en considération la contremarche arrière et l’escalier ou le mur du côté de la rangée.

2)     Validez également le dégagement avant avec les réglementations locales du code du bâtiment (responsabilité de l’exploitant de la salle de

cinéma).

3)     Déterminez la distance à laquelle les sièges seront placées aux extrémités des rangées.

4)     Calculez la capacité du siège à l’aide des informations de dégagement recommandé par D-BOX.

Ce calcul garantira des dégagements cohérents et sécuritaires entre chaque siège.

1)      Lorsqu’un film D-BOX est présenté dans une salle de cinéma, le projecteur de l’auditorium envoie l’image à l’écran et l’audio au processeur

de son.

2)      Le flux audio est envoyé au processeur D-BOX. Pour chaque film que D-BOX a précédemment codé avec du mouvement, le code de

mouvement est récupéré.

3)      Les mouvements et vibrations synchronisés sont envoyés au serveur D-BOX vers l’émetteur D-BOX MFX, qui les redirige vers l’architecture

D-BOX intégrée à l’intérieur des sièges D-BOX..

4)      L’Architecture D-BOX est composée d’un module de communication, d’un module de commande des actuateurs (ACM) et d’actuateurs.

5)      L’architecture D-BOX communique en chaîne avec le siège suivant, reléguant instantanément les informations de mouvement.

D-BOX et l’exploitant de la salle de cinéma sont tous deux responsables de travailler ensemble pour assurer le succès du processus d’installation.

Ils travaillent tous les deux en collaboration avec le fabricant du siège pour obtenir le CAD du siège et s’assurer que les mesures sont valides.

D-BOX s’assurera que le siège est prêt pour D-BOX et fournira à l’exploitant de la salle les spécifications de mouvement et la recommandation en matière de dégagement du siège.

L’exploitant de la salle de cinéma est responsable de fournir à D-BOX la disposition de l’auditorium conformément aux recommandations de dégagement D-BOX.

Si D-BOX fournit l’auditorium, le client reste responsable de fournir les plans originaux de l’auditorium, les réglementations locales du code de construction et la validation finale de l’aménagement.

Vous devez vous référer au guide d’installation spécifique du siège.

Il est recommandé de valider que les modes DCP et ACR sont actifs et fonctionnels. D-BOX propose 2 clips pour tester individuellement les fonctionnalités DCP et ACR:

 

• Test DCP: Polar Express DCP

 

• Test ACR: Star Trek ACR

 

Ils sont déjà sur le serveur D-BOX.

Vous pouvez les extraire à l’aide d’une clé USB et les ingérer dans le serveur de l’auditorium.

Une fois les clips lus, assurez-vous simplement que les sièges D-BOX bougent.

Vous devez vous référer au guide d’installation spécifique du siège.

FAQ – CINÉMA MAISON

Veuillez vérifier que vous avez un abonnement valide sur https://jukebox.d-box.com/ et utilisez les mêmes informations d’identification pour vous connecter à l’application HEMC à l’aide d’un appareil Android ou IOS.

 

Une fois que le HEMC détecte le compte, il va synchroniser les codes de mouvement avec la bibliothèque.

Le HEMC fonctionne avec un signal analogique en mixage stéréo qui doit contenir (gauche, droite et centre) pour pouvoir reconnaître les films.

Si le film n’est pas reconnu tout le temps, vous pouvez augmenter la valeur de tolérance de reconnaissance pour permettre au HEMC de communiquer avec le siège pendant une plus longue période de temps.