GESTIONNAIRE DE COMPTES

Nous sommes à la recherche d’un/une Gestionnaire de comptes

Le/la gestionnaire de comptes dans le département des ventes aura le mandat principal de déployer stratégiquement les efforts, afin de déceler les opportunités d'affaires destinées à optimiser les ventes et générer des impacts financiers significatifs pour le marché du divertissement à domicile. Il/elle maintiendra une relation privilégiée avec la clientèle déjà existante et s’assurera de l’entière satisfaction du client, une fois les ventes conclues.

• Déceler les opportunités d’affaires dans le but d’optimiser les ventes de la clientèle existante;

• Assurer l’onboarding des nouveaux clients afin de garantir une transition fluide

• Préparer et présenter les propositions de ventes, collaborer à la préparation des contrats de même qu’en assurer le suivi;

• Coordonner le lancement des projets (kick-off) avec les équipes internes

• Effectuer tous les suivis avec les clients et s’assurer d’obtenir tous les renseignements nécessaires pour la bonne conduite des affaires;

• Travailler en collaboration avec l’ingénieur des ventes afin d’assurer que nos solutions répondent aux besoins des clients

• Représenter la voix du client au sein de l’organisation

• Communiquer avec tous les clients sur une base régulière; Superviser le parcours client et entretenir la relation à long terme

• Planifier les revues d’affaires trimestrielles (QBR)

• Assurer le suivi auprès des clients concernant leurs prévisions (Forecast)

• Documenter toutes les activités avec les partenaires dans le système de gestion des relations clients (CRM).

• Gérer et résoudre les escalades des partenaires de manière rapide et professionnelle

• Assurer la liaison avec le bureau de commandes (orderdesk) pour les commandes en cours, ainsi qu’avec les autres départements pour assurer le respect des échéanciers de projet

• Effectuer toutes autres tâches connexes.

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou connexe;

• Minimum trois (3) ans d’expérience dans un poste similaire ou en service à la clientèle

  • Aouts : dans un contexte de ventes, en PME d’envergure internationale;

• Expérience de travail en B2B;
• Excellente connaissance de la Suite Office;
• Excellentes aptitudes de communication verbale et écrite, en français et en anglais afin de desservir notre clientèle internationale;
• Fortes habiletés interpersonnelles, aptitudes en communication et bon sens organisationnel;
• Être autonome tout en aimant travailler en équipe;
• Bien réagir en situation de stress;
• Avoir le sens de l’initiative.
• Atout : Être familier avec un système de gestion de la relation client (« CRM »)
• Atout : connaissances de l’univers du cinéma, des technologies et/ou des jeux vidéo

• Une équipe dynamique qui travaille à divertir le monde entier
• Un environnement où innover, évoluer et avoir un réel impact fait partie du quotidien
• Un horaire flexible avec possibilité de télétravail
• Un régime d’assurances complet (incluant la télé-médecine)
• Des occasions de perfectionnement et de formation continue
• Des journées personnelles
• Un programme de bonification
• Un crédit annuel de 350 $ pour les activités physiques
• Un salaire à la hauteur de votre talent
• Des 5 à 7, des soupers thématiques et diverses activités sociales
• Une salle de cinéma D-BOX directement au bureau
• Café et thé offerts en tout temps
• Et bien plus encore !

Chez D-BOX, nous nous engageons à faire de notre équipe le reflet de la société et à valoriser toutes les formes de diversité. Nous encourageons les candidatures de femmes, de personnes autochtones, de personnes racisées, de membres des communautés LGBTQ2S+, de personnes en situation de handicap, ainsi que de toute autre minorité culturelle, raciale ou ethnique.